Polityka zwrotów i refundacji LEDSone UK

Chcemy, aby każdy zakup w LEDSone rozjaśniał Twój dom. Jeśli coś jest nie tak, nie martw się — jesteśmy tutaj, aby zwroty i wymiany były proste i bezproblemowe.

Nasza obietnica

Masz 30 dni od daty dostawy na zgłoszenie zwrotu, jeśli produkt jest nieodpowiedni, nie jest już potrzebny, nie spełnia Twoich oczekiwań lub został zamówiony przez pomyłkę. Niestety, po tym okresie nie możemy zaoferować zwrotu pieniędzy ani wymiany.

Skontaktuj się z nami przed dokonaniem zwrotu

Prosimy o kontakt podając numer zamówienia i powód zwrotu, zanim odeślesz jakiekolwiek produkty.

Zaczekaj na nasze potwierdzenie zwrotu, adres do zwrotu oraz instrukcje przed wysyłką towaru.

Warunki zwrotu

Aby zwrot był możliwy, produkt musi znajdować się w takim samym stanie, w jakim został otrzymany:

  • Nieużywany, nienoszony, niezainstalowany i niezmodyfikowany: Produkt nie może nosić śladów użytkowania ani montażu.
  • Czysty i zdatny do ponownej sprzedaży: Produkt musi być czysty i nadawać się do ponownej sprzedaży.
  • Oryginalne opakowanie: Produkt musi zostać zwrócony w oryginalnym, nieuszkodzonym opakowaniu.
  • Kompletność: Wszystkie części, metki i akcesoria muszą być dołączone.

Dowód zakupu: Aby sfinalizować zwrot, prosimy o przedstawienie paragonu lub numeru zamówienia.

Uwaga: Produkty, które zostały zainstalowane, przecięte, pomalowane, okablowane, uszkodzone lub zwrócone jako niekompletne, mogą nie kwalifikować się do pełnego zwrotu kosztów.

Jak działają zwroty środków

  1. Inspekcja: Dokładnie sprawdzimy zwrócony produkt.
  2. Powiadomienie: Wyślemy do Ciebie e-mail z informacją o zatwierdzeniu lub odrzuceniu zwrotu.
  3. Przetwarzanie: W przypadku zatwierdzenia, środki zostaną zwrócone przy użyciu oryginalnej metody płatności.
  4. Potwierdzenie: Prosimy o kilka dni roboczych na pojawienie się zwrotu na koncie.

Częściowy zwrot kosztów może zostać przyznany, jeśli:

  • Produkt nie jest w oryginalnym stanie, jest uszkodzony lub brakuje jego części z powodów nieleżących po naszej stronie.
  • Produkt zostanie zwrócony po upływie 30 dni od daty dostawy.

Opóźniony lub brakujący zwrot?

  1. Sprawdź ponownie wyciąg z konta bankowego.
  2. Skontaktuj się z wystawcą karty kredytowej—zaksięgowanie może zająć trochę czasu.
  3. Następnie skontaktuj się ze swoim bankiem; czas przetwarzania jest różny.
  4. Jeśli problem nadal nie został rozwiązany, napisz do nas e-mail.

Produkty z wyprzedaży

Uwaga: Zwrotowi podlegają tylko produkty w cenach regularnych; niestety produkty z wyprzedaży nie podlegają zwrotowi.

Wymiany

Wymieniamy tylko produkty, które są wadliwe lub uszkodzone. Jeśli chcesz wymienić produkt na taki sam, napisz do nas na adres sales@ledsone.co.uk i odeślij produkty na adres:

LEDSone Ltd
Unit 3, Marshbrook Close
Coventry, CV2 2NW
Wielka Brytania

Wysyłka zwrotna

Wyślij produkt na adres:

LEDSone Ltd
Unit 3, Marshbrook Close
Coventry, CV2 2NW
Wielka Brytania
  • W przypadku zwrotu z powodu zmiany zdania lub decyzji kupującego, koszty przesyłki zwrotnej pokrywa kupujący, chyba że uzgodniono inaczej; koszty te nie podlegają zwrotowi.
  • Prosimy o korzystanie z usługi przesyłki rejestrowanej (śledzonej).
  • Nie możemy zagwarantować otrzymania przesyłek zwrotnych bez możliwości śledzenia.

Prześlij nam dane do śledzenia

Po nadaniu paczki prosimy o przesłanie nam poniższych danych, abyśmy mogli śledzić i zlokalizować Twój zwrot:

  1. Numer śledzenia przesyłki zwrotnej
  2. Nazwę firmy kurierskiej
  3. Kopię lub zdjęcie dowodu nadania

Masz pytania dotyczące zwrotu?

Jesteśmy tutaj, aby pomóc! Skontaktuj się z nami pod adresem: sales@ledsone.co.uk

Często zadawane pytania

Czy mogę zwrócić produkt po 30 dniach?

Niestety, nie możemy przyjmować zwrotów ani oferować zwrotów pieniędzy po upływie 30 dni od daty dostawy.

Czy muszę skontaktować się z LEDSone przed dokonaniem zwrotu?

Tak. Prosimy o wcześniejszy kontakt z podaniem numeru zamówienia i powodu zwrotu oraz zaczekanie na autoryzację zwrotu, adres zwrotny i instrukcje przed wysyłką.

Czy do zwrotu potrzebuję oryginalnego opakowania?

Tak, produkty muszą być nieużywane, niezainstalowane i niezmodyfikowane, w czystym stanie nadającym się do sprzedaży oraz zwrócone w oryginalnym opakowaniu, w tym ze wszystkimi metkami, akcesoriami i częściami.

Jak długo potrwa otrzymanie zwrotu pieniędzy?

Po zatwierdzeniu zwrotu prosimy o kilka dni roboczych na pojawienie się środków na wybranym pierwotnie sposobie płatności.

Czy mogę wymienić produkt na inny?

Wymieniamy tylko produkty wadliwe lub uszkodzone. W sprawie wymiany prosimy o kontakt pod adresem sales@ledsone.co.uk.

Czy produkty z wyprzedaży podlegają zwrotowi?

Nie, zwrotom podlegają tylko produkty w cenach regularnych. Produkty z wyprzedaży nie podlegają zwrotowi.

Kto płaci za przesyłkę zwrotną?

W przypadku zwrotów z powodu zmiany zdania lub decyzji kupującego, koszty przesyłki zwrotnej pokrywa kupujący, chyba że uzgodniono inaczej. Zalecamy korzystanie z usług przesyłki rejestrowanej.

Co powinienem zrobić po wysłaniu zwrotu?

Prosimy o przesłanie nam numeru śledzenia przesyłki, nazwy kuriera oraz kopii lub zdjęcia dowodu nadania, abyśmy mogli śledzić i zlokalizować Twój zwrot.